DATENSCHUTZERKLÄRUNG VOM HOTEL ALT LOHBRÜGGER HOF E.K.

Schutz Ihrer Daten – Transparenz und Sicherheit

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unserer Website. Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten unserer Gäste, Kunden und Interessenten hat für uns einen sehr hohen Stellenwert.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG).

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website und der Nutzung unserer Reservierungssysteme erheben, zu welchen Zwecken diese verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Hotel Alt Lohbrügger Hof e.K.
Inhaber: Jan-Hendrik Ohl
Leuschnerstraße 76
21031 Hamburg
Deutschland

Telefon: +49 40 739 600-0
E-Mail: datenschutz@altlohbrueggerhof.de
Website: www.altlohbrueggerhof.de

2. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn:

• dies gesetzlich vorgeschrieben ist,
• dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist,
• Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

3. Auftragsverarbeitung

Wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern zusammen, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten. Mit diesen Dienstleistern wurden Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen.

4. Datenübermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung bestimmter Dienste kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union kommen, insbesondere in die USA.

Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

5. Hosting der Website und Server-Logfiles

Unser technischer Dienstleister für Websiteentwicklung:

Opensmjle
Daniel Zelling
Lindenstraße 82
50674 Köln

Unsere Website wird bei folgendem Hostinganbieter betrieben:

ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Inhaber René Münnich
Hauptstraße 68
02742 Friedersdorf

Die Verwendung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Details entnehmen Sie den Datenschutzerklärungen:
https://opensmjle.com/datenschutz/
https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/

Der Hostinganbieter stellt die technische Infrastruktur für den Betrieb unserer Website bereit. Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert.

Dabei können insbesondere folgende Daten erhoben werden:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners

Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Website sowie zur Verbesserung unseres Angebots.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

6. Cookies

Unsere Website verwendet sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Man unterscheidet zwischen:

• technisch notwendigen Cookies
• Statistik-Cookies
• Marketing-Cookies

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TTDSG gespeichert.

Alle anderen Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gespeichert.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen oder anpassen.

7. Cookie-Einwilligung mit Cookiebot

Unsere Website nutzt das Consent-Management-Tool Cookiebot.

Anbieter ist:
Usercentrics A/S
Havnegade 39
1058 Kopenhagen
Dänemark

Cookiebot ermöglicht es uns, Einwilligungen zur Speicherung bestimmter Cookies einzuholen und datenschutzkonform zu dokumentieren.

Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Einwilligungsstatus
• Zeitpunkt der Zustimmung
• Browserinformationen
• URL der Website

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer rechtssicheren Dokumentation von Einwilligungen).

Weitere Informationen:
https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/

8. Technische Website-Tools

8.1 Verwendung von Google Tag Manager

Unsere Website nutzt den Google Tag Manager.

Anbieter ist:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Der Google Tag Manager ist ein Tool zur Verwaltung von Website-Tags. Über dieses Tool können andere Dienste und Tracking-Technologien auf unserer Website eingebunden und gesteuert werden.

Der Google Tag Manager selbst speichert keine personenbezogenen Daten und setzt keine Cookies. Er sorgt lediglich für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen können. Auf diese Daten hat der Google Tag Manager keinen direkten Zugriff.

Die über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste werden in dieser Datenschutzerklärung jeweils gesondert beschrieben.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie unter:
https://policies.google.com/privacy

8.2 Google Consent Mode v2

Unsere Website nutzt den sogenannten Google Consent Mode v2.

Anbieter der damit verbundenen Dienste ist:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Der Google Consent Mode ermöglicht es uns, Google-Dienste wie Google Analytics oder Google Ads in Abhängigkeit von Ihrer Einwilligung zur Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien zu steuern.

Dabei wird der Einwilligungsstatus der Nutzer über unser Cookie-Consent-Tool an Google übermittelt. Auf dieser Grundlage entscheidet Google, welche Technologien eingesetzt werden dürfen.

Wenn Sie der Nutzung von Statistik- oder Marketing-Cookies zustimmen, können entsprechende Cookies gesetzt und Daten zur Analyse oder für Marketingzwecke verarbeitet werden.

Wenn Sie keine Einwilligung erteilen, werden keine entsprechenden Cookies gesetzt. In diesem Fall können lediglich anonymisierte oder aggregierte Informationen übermittelt werden, um die Funktionsfähigkeit der Dienste zu gewährleisten und statistische Modellierungen zu ermöglichen.

Die Nutzung des Google Consent Mode erfolgt zur datenschutzkonformen Steuerung unserer Google-Dienste.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie unter:
https://policies.google.com/privacy

9. Analyse- und Marketingtools

Ihre Einwilligung zur Nutzung dieser Dienste können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen oder anpassen.

9.1 Google Analytics

Unsere Website nutzt Google Analytics.

Anbieter ist:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Google Analytics ermöglicht die Analyse der Nutzung unserer Website. Dabei können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

• aufgerufene Seiten
• Verweildauer
• Herkunft der Besucher
• Geräte- und Browserinformationen

Wir verwenden Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der Europäischen Union gekürzt.

Die Nutzung erfolgt ausschließlich mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Speicherdauer der Daten beträgt in der Regel 14 Monate.

9.2 Verwendung von Google Ads

Unsere Website nutzt das Online-Werbeprogramm Google Ads.

Anbieter ist:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Im Rahmen von Google Ads verwenden wir das sogenannte Conversion-Tracking. Wenn Sie über eine von Google geschaltete Anzeige auf unsere Website gelangen, kann ein Cookie auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Diese Cookies ermöglichen es uns zu erkennen, ob Nutzer über eine Anzeige auf unsere Website gelangt sind und bestimmte Aktionen durchgeführt haben, beispielsweise eine Buchung oder eine Anfrage.

Die dadurch gewonnenen Informationen dienen ausschließlich der statistischen Auswertung unserer Werbekampagnen und der Optimierung unserer Marketingmaßnahmen.

Im Rahmen der Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Geräte- und Browserinformationen
• besuchte Seiten und Interaktionen auf unserer Website
• Informationen zur Nutzung unserer Website nach dem Klick auf eine Anzeige

Die Nutzung von Google Ads erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten an Server von Google in den USA übertragen werden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework oder von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Die Speicherdauer richtet sich nach den jeweiligen Einstellungen der eingesetzten Dienste bzw. endet spätestens mit Widerruf Ihrer Einwilligung.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie unter:
https://policies.google.com/privacy

9.3 Verwendung des Meta Pixels (Facebook / Instagram)

Unsere Website nutzt das Meta Pixel zur Analyse und Optimierung unserer Online-Werbung.

Anbieter ist:
Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irland

Mit Hilfe des Meta Pixels können wir das Verhalten von Besuchern unserer Website nachvollziehen, nachdem diese über eine Werbeanzeige auf Facebook oder Instagram auf unsere Website weitergeleitet wurden. Dadurch können wir die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen analysieren und unsere Marketingmaßnahmen optimieren.

Das Meta Pixel ermöglicht es außerdem, Besuchern unserer Website im Rahmen des sogenannten Remarketing gezielt Werbung auf Facebook oder Instagram anzuzeigen.

Im Rahmen der Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Geräte- und Browserinformationen
• besuchte Seiten und Interaktionen auf unserer Website
• Informationen über das Verhalten nach dem Klick auf eine Werbeanzeige

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten an Server von Meta in den USA übermittelt werden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework oder von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Die Speicherdauer richtet sich nach den jeweiligen Einstellungen der eingesetzten Dienste bzw. endet spätestens mit Widerruf Ihrer Einwilligung.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Meta finden Sie unter:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

9.4 Verwendung von The Hotels Network

Unsere Website nutzt Dienste der folgenden Plattform zur Analyse und Optimierung der Nutzererfahrung:

The Hotels Network S.L.
Travessera de Gràcia 73-79
08006 Barcelona
Spanien

The Hotels Network unterstützt uns dabei, das Verhalten von Besuchern auf unserer Website zu analysieren und unsere Website sowie unsere Buchungsangebote zu optimieren. Hierzu können Technologien wie Cookies oder ähnliche Tracking-Technologien eingesetzt werden.

Im Rahmen der Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Geräte- und Browserinformationen
• besuchte Seiten und Interaktionen auf der Website
• Aufenthaltsdauer auf einzelnen Seiten
• Herkunft der Websitebesucher (z. B. Suchmaschinen oder Werbekampagnen)

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Analyse der Nutzung unserer Website, zur Verbesserung der Nutzererfahrung sowie zur Optimierung von Buchungsangeboten und Marketingmaßnahmen.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Speicherdauer richtet sich nach den jeweiligen Einstellungen der eingesetzten Dienste bzw. endet spätestens mit Widerruf Ihrer Einwilligung.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei The Hotels Network finden Sie unter:
https://www.thehotelsnetwork.com/privacy-policy

9.5 Verwendung von Hotelchamp

Unsere Website nutzt Dienste der folgenden Plattform zur Optimierung der Nutzererfahrung und zur Verbesserung der Direktbuchungen:

Hotelchamp B.V.
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
Niederlande

Hotelchamp unterstützt uns dabei, Besuchern unserer Website personalisierte Inhalte, Hinweise oder Angebote anzuzeigen, beispielsweise in Form von Hinweisen zu Direktbuchungsvorteilen, Nachrichtenfenstern oder individualisierten Angeboten. Hierzu können Technologien wie Cookies oder ähnliche Tracking-Technologien eingesetzt werden.

Im Rahmen der Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Geräte- und Browserinformationen
• besuchte Seiten und Interaktionen auf der Website
• Aufenthaltsdauer auf einzelnen Seiten
• Herkunft der Websitebesucher (z. B. Suchmaschinen oder Werbekampagnen)

Diese Daten werden verwendet, um die Nutzung unserer Website zu analysieren, Inhalte zu personalisieren und unsere Online-Buchungsprozesse zu optimieren.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Speicherdauer richtet sich nach den jeweiligen Einstellungen der eingesetzten Dienste bzw. endet spätestens mit Widerruf Ihrer Einwilligung.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Hotelchamp finden Sie unter:
https://www.hotelchamp.com/privacy-policy

9.6 Verwendung von Cendyn

Unsere Website nutzt Technologien des folgenden Anbieters zur Analyse und Optimierung unserer Online-Marketingmaßnahmen:

Cendyn Group LLC
301 East Yamato Road
Suite 3190
Boca Raton, Florida 33431
USA

Cendyn unterstützt uns bei der Analyse von Zugriffen auf unsere Website, insbesondere im Zusammenhang mit Online-Werbekampagnen sowie Hotel-Metasuchmaschinen (z. B. Google Hotel Ads, Trivago oder ähnliche Plattformen). Dadurch können wir nachvollziehen, über welche Kanäle Besucher auf unsere Website gelangen und ob daraus Buchungen entstehen.

Hierzu können Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden.

Im Rahmen der Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Geräte- und Browserinformationen
• besuchte Seiten und Interaktionen auf unserer Website
• Herkunft der Besucher (z. B. Suchmaschinen oder Werbeanzeigen)
• Informationen zu Buchungsinteraktionen

Die Verarbeitung erfolgt zur Analyse der Nutzung unserer Website sowie zur Optimierung unserer Marketing- und Werbemaßnahmen.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Speicherdauer richtet sich nach den jeweiligen Einstellungen der eingesetzten Dienste bzw. endet spätestens mit Widerruf Ihrer Einwilligung.

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten an Server von Cendyn in den USA übermittelt werden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einer Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Cendyn finden Sie unter:
https://www.cendyn.com/privacy-policy/

10. Kartendienste und Schriftarten

10.1 Verwendung von OpenStreetMap

Unsere Website nutzt Kartendienste des folgenden Anbieters:

OpenStreetMap Foundation
St John’s Innovation Centre
Cowley Road
Cambridge
CB4 0WS
Vereinigtes Königreich

Wir verwenden OpenStreetMap, um Ihnen eine interaktive Karte zur Darstellung unseres Standorts sowie zur einfachen Anfahrtsplanung bereitzustellen.

Zur Nutzung der Kartenfunktionen ist es erforderlich, dass Ihre IP-Adresse an Server von OpenStreetMap übermittelt wird. Diese Server können sich auch außerhalb Deutschlands befinden.

Die Nutzung von OpenStreetMap erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote sowie zur erleichterten Auffindbarkeit unseres Hotels.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Weitere Informationen zum Datenschutz bei OpenStreetMap finden Sie unter:
https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

10.2 Google Fonts

Auf dieser Website werden Google Fonts verwendet, die lokal auf unserem Server gespeichert sind. Dadurch wird beim Aufruf der Website keine Verbindung zu Servern von Google hergestellt.

11. Hotelsysteme, Buchung und Gästemanagement

11.1 Online-Buchungen über HotelNetSolutions (CBooking / OnePageBooking)

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, Zimmer direkt online zu buchen. Für die Bereitstellung der Buchungsfunktion nutzen wir die Buchungstechnologie des folgenden Anbieters:

HotelNetSolutions GmbH
Genthiner Straße 8
10785 Berlin
Deutschland

Die Buchungsmaske wird über die Systeme CBooking.de sowie OnePageBooking.com bereitgestellt.

Wenn Sie eine Buchung über unsere Website durchführen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten an das Buchungssystem übermittelt und dort verarbeitet.

Hierzu können insbesondere folgende personenbezogene Daten gehören:

• Name und Vorname
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Aufenthaltsdaten (Anreise, Abreise, Zimmerkategorie)
• Zahlungs- und Rechnungsdaten
• besondere Wünsche oder Zusatzleistungen

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck der Durchführung der Zimmerreservierung sowie zur Erfüllung des Beherbergungsvertrags.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Die im Rahmen der Buchung erhobenen Daten werden in der Regel an unser internes Property Management System zur weiteren Verarbeitung und Verwaltung der Reservierung übermittelt.

HotelNetSolutions verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag. Mit dem Anbieter wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei HotelNetSolutions finden Sie unter:
https://www.hotelnetsolutions.de/datenschutz/

11.2 Verwendung des Property Management Systems (PMS) Apaleo

Zur Verwaltung von Reservierungen, Gästedaten sowie zur Organisation des Hotelbetriebs nutzen wir das Property Management System (PMS) des folgenden Anbieters:

Apaleo GmbH
Dachauer Straße 15A
80335 München
Deutschland

Apaleo ist eine cloudbasierte Hotelsoftware, die uns bei der Verwaltung von Buchungen, Gästeinformationen, Aufenthalten sowie Abrechnungen unterstützt.

Im Rahmen der Nutzung dieses Systems können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name und Vorname
• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Adresse
• Aufenthalts- und Buchungsdaten
• Zahlungsinformationen
• Rechnungsdaten
• besondere Wünsche oder Serviceinformationen

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Durchführung des Beherbergungsvertrags sowie zur Organisation und Abwicklung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten).

Apaleo verarbeitet Daten in unserem Auftrag. Mit dem Anbieter wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Apaleo finden Sie unter:
https://apaleo.com/privacy

11.3 Verwendung des Gästemarketing- und CRM-Systems Smart Host

Zur Verwaltung von Gästedaten sowie für Marketing- und Kommunikationszwecke nutzen wir das CRM- und Gästemarketingsystem des folgenden Anbieters:

Smart Host GmbH
Am Kupfergraben 6A
10117 Berlin
Deutschland

Smart Host unterstützt uns bei der Verwaltung und Analyse von Gästedaten sowie bei der Kommunikation mit Gästen, beispielsweise im Rahmen von E-Mail-Marketing, Gästebindungsmaßnahmen, personalisierten Angeboten oder der Auswertung von Aufenthaltsdaten.

Im Rahmen der Nutzung dieses Systems können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name und Vorname
• Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Aufenthalts- und Buchungsinformationen
• Kommunikationsdaten
• Interessen und Präferenzen, sofern diese von Gästen angegeben wurden
• Informationen zur Nutzung von Marketing-E-Mails (z. B. Öffnungs- oder Klickraten)

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Pflege der Gästebeziehung, zur Durchführung von Marketingmaßnahmen sowie zur Verbesserung unseres Service- und Angebotsportfolios.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder im Rahmen einer Buchung Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketinginformationen erteilen, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über Angebote, Veranstaltungen oder Neuigkeiten unseres Hauses zu informieren.

Der Versand von Marketing-E-Mails erfolgt ausschließlich:

• auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder
• im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zur Bestandskundenwerbung gemäß § 7 Abs. 3 UWG. Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck jederzeit widersprechen ohne zusätzliche Kosten

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch eine Mitteilung an uns.

Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt im sogenannten Double-Opt-In-Verfahren. Dabei erhalten Sie nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen müssen.

Smart Host verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag. Mit dem Anbieter wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Smart Host finden Sie unter:
https://www.smarthost.ai/de/datenschutz

11.4 Verwendung von Straiv (Gastkommunikation)

Zur digitalen Gastkommunikation (z. B. Versand von Anreise-/Abreiseinformationen, Servicehinweisen, Links zu Gästemappen, Upselling-Angeboten oder Informationen rund um den Aufenthalt) nutzen wir den Dienst:

straiv GmbH
Industriestraße 23
70565 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: info@straiv.io
Datenschutzkontakt: dpo@straiv.io (Straiv | Home)

STRAIV unterstützt uns dabei, Gäste entlang der Guest Journey digital zu informieren und Kommunikationsprozesse effizient abzubilden.

Welche Daten können verarbeitet werden?

Im Rahmen der Nutzung von STRAIV können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name und Vorname
• Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Reservierungs- und Aufenthaltsdaten (z. B. Anreise/Abreise, Buchungsreferenz, Zimmer-/Rate-Informationen)
• Kommunikationsinhalte und -metadaten (z. B. Versand-/Zustellstatus)
• ggf. Präferenzen oder Servicewünsche, sofern von Ihnen angegeben

Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur:

• Durchführung und Organisation Ihres Aufenthalts (Gastkommunikation, Serviceinformationen)
• Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung digitaler Services
• Verbesserung unseres Gästeservices und der Serviceabläufe

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt je nach Kontext auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen), soweit die Kommunikation zur Abwicklung Ihrer Buchung und Ihres Aufenthalts erforderlich ist
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), soweit die Kommunikation der effizienten Gästebetreuung und Serviceorganisation dient

Sofern über STRAIV werbliche Inhalte versendet werden (z. B. Angebote, Marketingkommunikation), erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (z. B. Bestandskundenwerbung nach § 7 Abs. 3 UWG).

Auftragsverarbeitung

STRAIV verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag. Es wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei STRAIV finden Sie unter:
https://straiv.io/legal/datenschutz

12. Zahlungsdienstleister

12.1 Verwendung des Zahlungsdienstleisters Adyen

Zur Abwicklung von Online-Zahlungen auf unserer Website nutzen wir den Zahlungsdienstleister:

Adyen N.V.
Simon Carmiggeltstraat 6-50
1011 DJ Amsterdam
Niederlande

Wenn Sie im Rahmen einer Buchung oder Reservierung eine Zahlung über unsere Website vornehmen, werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten an Adyen übermittelt und dort verarbeitet, um die Zahlung durchzuführen.

Hierzu können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name des Karteninhabers
• Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten oder andere Zahlungsinformationen)
• Rechnungsadresse
• Transaktionsdaten
• IP-Adresse und Geräteinformationen zur Betrugsprävention

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung sowie zur Verhinderung von Betrug.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Je nach Zahlungsart kann Adyen personenbezogene Daten an beteiligte Zahlungsnetzwerke (z. B. Kreditkartenunternehmen) oder Banken weitergeben, soweit dies zur Durchführung der Zahlung erforderlich ist.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Adyen finden Sie unter:
https://www.adyen.com/de_DE/privacy-policy

12.2 Verwendung von PayPal als Zahlungsdienstleister

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Zahlungen über den Zahlungsdienstleister PayPal abzuwickeln.

Anbieter ist:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22–24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg

Wenn Sie sich im Rahmen einer Buchung oder Reservierung für die Zahlungsart PayPal entscheiden, werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten an PayPal übermittelt und dort verarbeitet.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsbetrag
• Transaktionsdaten
• IP-Adresse
• gegebenenfalls weitere Daten, die zur Zahlungsabwicklung erforderlich sind

Die Übermittlung der Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

PayPal kann die übermittelten Daten auch zur Betrugsprävention sowie zur Bonitätsprüfung verwenden. In diesem Zusammenhang kann es zu einer Weitergabe von Daten an Auskunfteien oder verbundene Unternehmen kommen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei PayPal finden Sie unter:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

13. Bewerbungen

Sie haben die Möglichkeit, sich per E-Mail oder über unsere Website bei uns zu bewerben.

Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten, insbesondere:

• Name
• Kontaktdaten
• Bewerbungsunterlagen
• Lebenslauf
• Zeugnisse

Diese Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens verwendet.

Rechtsgrundlage ist § 26 BDSG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sofern keine Einstellung erfolgt, werden Ihre Bewerbungsunterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

14. Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben

aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten

zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

 

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfrage im Zusammenhang mit

einem möglichen Vertrag) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

15. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen betragen in der Regel bis zu zehn Jahre.

16. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

17. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Zuständige Behörde für Hamburg ist:
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg

18. Änderung unserer Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht.

Stand: März 2026